الإصدار 1 · نافذة من [تاريخ النفاذ] · آخر تحديث [تاريخ آخر تحديث]
مرحبًا بك
هذه الشروط والأحكام هي الاتّفاق بينك وبيننا عند استخدامك تطبيق City Offers. كتبناها بلغةٍ بسيطة قدر الإمكان، فاقرأها كاملةً قبل أن توافق عليها.
الخلاصة في سطور: التطبيق لمن عمره 18 سنة فأكثر. فتح الصناديق مجّاني دائمًا ولا يُشترط شراء أيّ شيء للفوز بجائزة. عروض المتاجر مسؤوليّة أصحابها. الكوينز عملةٌ داخل اللعبة لا تُصرف مالًا. احترم غيرك في المحادثات، وانتبه لطريقك وأنت تلعب.
بضغطك «موافقة ومتابعة» في التطبيق فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية، وهي جزءٌ منها.
إن لم توافق عليها فلا تستخدم التطبيق، ولك أن تسجّل الخروج في أيّ وقت.
نحفظ موافقتك مع رقم إصدار هذه الشروط ووقت موافقتك.
التعريفات
«التطبيق» أو «المنصّة»: تطبيق City Offers للّاعبين وخدماته وموقعه على الإنترنت.
«نحن»: [اسم المنشأة]، الجهة المشغّلة للتطبيق (بياناتها في من نحن).
«أنت» أو «اللاعب»: كلّ من يستخدم التطبيق بحسابٍ شخصيّ.
«التاجر»: منشأةٌ تجاريّة مسجّلة في المنصّة تنشر عروضها في صناديق على الخريطة.
«الصندوق»: عنصرٌ افتراضيّ على خريطة المدينة يُفتح بالاقتراب منه، وقد يحوي كوبونًا أو كوينز أو خبرة أو جائزة.
«الكوبون»: عرضٌ من تاجرٍ (خصمٌ أو قسيمةٌ شرائيّة أو عيّنة) يُصرف في متجره خلال مدّة صلاحيته.
«الكوينز»: عملةٌ افتراضيّة داخل اللعبة تُنفق في متجر التطبيق فقط.
«العناصر»: أشياء افتراضيّة تُشترى بالكوينز أو تُكسب، مثل الرادار ومفتاح الكنز.
«الفعالية»: نشاطٌ محدّد المكان والزمان تنشره المنصّة أو جهةٌ منظّمة، له صناديقه وجوائزه.
من نحن
الاسم: [اسم المنشأة]
رقم السجلّ التجاريّ: [رقم السجل التجاري]
الرقم الضريبيّ: [الرقم الضريبي إن وُجد]
العنوان الوطنيّ: [العنوان الوطني]، المملكة العربيّة السعوديّة
البريد الإلكترونيّ: support@city-offers.com
الهاتف أو الواتساب: [رقم التواصل]
التواصل داخل التطبيق: الإعدادات ← مركز المساعدة ← «افتح تذكرة».
من يحقّ له استخدام التطبيق
التطبيق لمن عمره 18 سنة فأكثر، ويتمتّع بالأهليّة الكاملة للتعاقد. نطلب منك الإقرار بذلك وتاريخ ميلادك عند التسجيل، ولا نقبل تاريخًا يقلّ عن 18 سنة.
إن تبيّن لنا أنّ صاحب الحساب دون 18 سنة أغلقنا الحساب وحذفنا بياناته وفق سياسة الخصوصية.
حسابٌ واحد لكلّ شخص، مرتبطٌ برقم جوّالٍ سعوديّ يخصّك ويُتحقَّق منه برمزٍ يصلك. لا تُنشئ حسابات متعدّدة، ولا تستخدم رقم غيرك.
عليك أن تكون بياناتك صحيحة (تاريخ الميلاد والجنس يُستعملان لعرض العروض الموجّهة لفئتك).
أنت مسؤولٌ عن حماية هاتفك وحسابك. يعمل حسابك على جهازٍ واحد نشطٍ في الوقت نفسه: الدخول من جهازٍ جديد يُخرج الجهاز السابق.
لا يجوز بيع الحساب أو تأجيره أو نقله لغيرك.
ما الذي يقدّمه التطبيق
City Offers لعبةٌ في مدينتك: تمشي إلى صناديق على الخريطة وتفتحها بكاميرا هاتفك، فتحصل على كوبونات من متاجر حولك وكوينز وخبرة ترفع مستواك ورتبتك. وفيه أيضًا: المهامّ والأوسمة، والفعاليات، والأصدقاء والمحادثات والغرف العامّة، ومتجرٌ للعناصر الافتراضيّة، و«الهيمنة على الخريطة»، وقد نضيف ميزاتٍ أو نوقف بعضها.
نحن منصّةٌ وسيطة: نعرض عروض التجّار ونوصلك إليها. التاجر وحده هو البائع، وهو المسؤول عن عرضه وصحّة وصفه وجودة سلعته أو خدمته وقبول الكوبون الصالح والتراخيص التي يحتاجها عرضه.
لا نضمن وجود صناديق أو عروض في مكانٍ أو وقتٍ بعينه؛ يعتمد ذلك على حملات التجّار وفعاليّات المنصّة.
الأرقام المذكورة في التطبيق وفي دليل المستخدم (المسافات والمدد والمكافآت) هي القيم الحاليّة، وقد نعدّلها لتحسين اللعبة، ويسري التعديل على ما يأتي بعده لا على ما حصلت عليه.
الصناديق واللعب
فتح الصناديق مجّانيّ دائمًا. تحتاج أن تقترب من الصندوق إلى مسافة الفتح وأن يكون موقعك حقيقيًّا ودقيقًا.
محتوى الصندوق يحدّده صاحبه (التاجر أو المنصّة) قبل نثره، وتُوزَّع الجوائز على الصناديق توزيعًا عشوائيًّا — ولا يكشف ذلك أو يغيّره شيءٌ يُباع أو يُشترى، ولا لعبة الفتح.
بعض الصناديق نادرة أو أسطوريّة لا تظهر إلا لمن بلغ رتبةً معيّنة بالجهد (فتح الصناديق وصرف الكوبونات والحضور)، ولا تُشترى الرتبة.
قد يوجّه التاجر عرضه لفئةٍ بعينها (بالجنس أو العمر)، فلا يظهر الصندوق لغيرها.
بعد فتح صندوقٍ من متجرٍ ما تنتظر مدّةً قبل صندوقٍ آخر من المتجر نفسه، ليصل العرض إلى أكبر عددٍ من الناس.
نرفض الفتح عند الموقع الوهميّ، أو الإشارة الضعيفة، أو الانتقال بين صندوقين بسرعةٍ مستحيلة مشيًا، ونسجّل ذلك لحماية عدالة اللعب.
قبل الفتح لعبةٌ قصيرة للمتعة، تعيدها كما شئت إن لم تنجح، ولا تغيّر ما في الصندوق.
الكوبونات وعروض التجّار
الكوبون لك ولاستعمالك الشخصيّ، ويظهر في «كوبوناتي» بشروطه وتاريخ انتهائه وموقع المتجر.
الصرف في المتجر: تعرض رمز الكوبون على الكاشير فيمسحه أو يكتبه. يُصرف الكوبون مرّةً واحدة، ولا يُستبدل نقدًا ما لم يقل التاجر غير ذلك في شروطه.
الصلاحية يحدّدها التاجر، وننبّهك قبل الانتهاء. الكوبون المنتهي لا يُصرف ولا يُعوَّض.
شروط العرض (الحدّ الأدنى للفاتورة، والأصناف المستثناة، والفروع) يكتبها التاجر على الكوبون، وهو الملزم بها.
إهداء الكوبون: لك أن تهدي كوبونًا صالحًا لصديقٍ في قائمة أصدقائك، ويخرج من حسابك نهائيًّا. لا يُهدى الكوبون المصروف أو المنتهي.
لا يجوز بيع الكوبونات أو المتاجرة بها مقابل مال داخل التطبيق أو خارجه. وإن فُعّل «سوق المدينة» فالمبادلة فيه كوبونًا بكوبونٍ فقط وفق قواعده المعروضة فيه.
إن رفض التاجر كوبونًا صالحًا فافتح تذكرةً من بطاقة الكوبون («مشكلة في هذا الكوبون؟»)، وسنتواصل مع التاجر لحلّها.
إن توقّف متجرٌ على المنصّة:
توقّفٌ مؤقّت: يبقى كوبونك صالحًا، وتُمدَّد صلاحيته بقدر ما قضاه تحت التوقّف عند عودة المتجر.
إغلاق المتجر بطلبه: يبقى كوبونك صالحًا حتى تاريخ انتهائه، ولا يُغلق حساب التاجر قبل آخر كوبونٍ صالح بيد اللاعبين.
إيقاف المتجر لمخالفته شروط المنصّة: قد تُلغى كوبوناته ونبلغك بذلك. وليس في هذه الحالة تعويضٌ تلقائيّ، ولك أن تراسلنا وننظر في كلّ حالةٍ بحسبها.
نلغي الكوبون إن حُصل عليه بالغشّ أو بموقعٍ وهميّ أو بثغرة.
دليل المتاجر وصفحاتها: بيانات المتجر (اسمه وفئته ودوامه وهاتفه وفروعه) يكتبها التاجر ويتحمّل صحّتها. و«زُر المتجر» يفتح موقعًا لا نديره — الشراء منه وشروطه وتوصيله بينك وبين المتجر، ولسنا طرفًا فيه.
الكوينز والعناصر الافتراضيّة
الكوينز عملةٌ داخل اللعبة فقط: تكسبها من الصناديق والمهامّ والدخول اليوميّ وغيرها، وتنفقها في متجر التطبيق.
الكوينز ليست مالًا: لا تُصرف نقدًا، ولا تُسحب، ولا تُحوَّل إلى لاعبٍ آخر، ولا تُنفق عند التجّار، وليس لها قيمةٌ خارج التطبيق.
العناصر (الرادار ومفتاح الكنز وغيرها) ترخيصٌ لك باستعمالها داخل التطبيق لا ملكيّة. لك أن تهدي عنصرًا غير مستعمل لصديق، أو ترميه في غرفةٍ تسمح بذلك فيلتقطه غيرك، وما يُهدى أو يُلتقط لا يُسترجع.
محتوى كلّ عنصرٍ ومدّته وسعره مكتوبٌ قبل شرائه، ولا يُباع أيّ عنصرٍ عشوائيّ المحتوى.
حزم الكوينز تُشترى بالمال الحقيقيّ عبر متجر Apple أو Google Play وبشروطهما، بالأسعار شاملةً الضريبة ومحتوى كلّ حزمةٍ مكتوبٌ قبل الشراء، والكوينز المشتراة لا تنتهي صلاحيتها، ويكون استرداد المبلغ عبر إجراءات المتجر نفسه ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.
قد نعدّل أسعار العناصر أو نوقف بيع بعضها، ولا يمسّ ذلك ما اشتريته قبل التعديل.
عند حذف الحساب تُحذف الكوينز والعناصر نهائيًّا (انظر حذف الحساب).
لا شراء من أجل جائزة
لا يُشترط أيّ شراء للمشاركة أو للفوز بأيّ جائزة في التطبيق، ولا يُباع بالمال الحقيقيّ أيّ شيءٍ يكشف محتوى الصناديق أو يُدخلك في سحبٍ على جائزة.
التطبيق ليس منصّة قمارٍ أو يانصيبٍ أو رهان، ولا يقبل مالًا مقابل فرصةٍ في جائزة.
الرادار يُشترى بالكوينز التي تكسبها باللعب، ويوسّع المسافة التي ترى منها الصناديق فقط: لا يكشف محتواها ولا ندرتها، ولا يُسقط شرط الاقتراب للفتح من 30 مترًا لكلّ اللاعبين، فمن كان أقرب يفتح أوّلًا.
مفتاح الكنز يتخطّى لعبة الفتح القصيرة في الصناديق العاديّة فقط لتوفير الوقت، ولا يغيّر ما في الصندوق، ويمكنك دائمًا الفتح باللعبة مجّانًا.
الجوائز هديّةٌ ترويجيّة مجّانيّة من التجّار أو المنصّة، تُنال بالمشي واللعب، وتُوزَّع على الصناديق عشوائيًّا قبل نثرها.
جوائز الفعاليات والأرصدة
قد تحوي صناديق الفعاليات أو المنصّة جوائز نقديّة أو عينيّة. تُضاف الجائزة النقديّة إلى «رصيد الأرباح» في محفظتك، والعينيّة تُستلم في مكانٍ معلنٍ برمز استلام.
التحقّق قبل الاستحقاق: الجوائز من الصناديق النادرة والأسطوريّة تبقى «قيد التحقّق» مدّةً قصيرة، وتُلغى إن ثبت غشٌّ في الحصول عليها (موقعٌ وهميّ أو سرعةٌ مستحيلة أو تجاوزٌ للحماية)، ويظهر سبب الإلغاء في سجلّك.
سحب رصيد الأرباح: تسحبه من المحفظة إلى حسابٍ بنكيٍّ في المملكة باسمك، بعد التحقّق من هويّتك. الحدّ الأدنى للسحب ومدّة التنفيذ وأيّ رسومٍ مكتوبةٌ في شاشة السحب قبل التأكيد. وقد تسري مدّة انتظارٍ قبل أوّل سحب، وحدودٌ يوميّة، ومراجعةٌ للسحوبات الكبيرة قبل تنفيذها، حمايةً لك وللمنصّة من الاحتيال. ولن نغيّر بأثرٍ رجعيّ قيمة ما استحققته.
لكلّ فعاليةٍ بجوائز قواعدها الرسميّة في صفحتها داخل التطبيق: الجهة المنظّمة، ورقم الترخيص من الجهة المختصّة، والمدّة، ومن يحقّ له المشاركة، والجوائز وعددها، وطريقة تحديد الفائزين، وموعد التسليم ومكانه (خلال سبعة أيّام من الفوز)، وأين يُعلن الفائزون. وتُنشر القواعد قبل بدء الفعالية.
المشاركة مجّانيّة دائمًا، ولا يحقّ للعاملين في المنصّة والجهة المنظّمة وأقاربهم الفوز بجوائزها.
Apple وGoogle ليستا راعيتين لأيّ مسابقةٍ أو فعاليةٍ في التطبيق، ولا علاقة لهما بها بأيّ شكل.
قد نطلب منك ما يلزم للتحقّق من هويّتك قبل تسليم جائزةٍ كبيرة، وفق الأنظمة.
الفعاليات
للفعالية مكانٌ ووقت وجولات، وتظهر صناديقها قربها، ولها «غرفة فعالية» للدردشة تُغلق بعد انتهائها.
حجز المقعد في الفعالية (إن وُجد) يتمّ في موقع الجهة المنظّمة وبشروطها، ونحن لسنا طرفًا فيه.
قد تُلغى فعاليةٌ أو تُغيَّر لظرفٍ خارج عن إرادتنا، فنعلن ذلك في التطبيق.
المحادثات والغرف وما تنشره
تراسل أصدقاءك في محادثاتٍ خاصّة، وتشارك في غرفٍ عامّة يراها كلّ اللاعبين.
ما تكتبه أو ترسله مسؤوليّتك. وتمنحنا ترخيصًا غير حصريّ بعرضه داخل التطبيق لمن أرسلته إليهم لتشغيل الخدمة، وبأن نشارك نصوص رسائل غرف الفعاليات بلا أسماء مع الجهة المنظّمة لتقييم الفعالية.
لدينا مرشّحٌ للكلمات غير اللائقة يمنع إرسالها، ويُخفي الأرقام والروابط في الرسائل حمايةً لك.
الإبلاغ والحظر: اضغط مطوّلًا على أيّ رسالةٍ للإبلاغ عنها، واحظر أيّ لاعبٍ من ملفّه أو من المحادثة فلا يستطيع مراسلتك ولا إيجادك بكودك.
يراجع فريق الإشراف البلاغات خلال 24 ساعة في الغالب، ولنا أن نحذف المحتوى المخالف ونوقف صاحبه.
لا تتيح أدوات فريق الإشراف قراءة محادثاتك الخاصّة، إلا الرسالة التي يُبلَّغ عنها فتصله نسخةٌ منها للمراجعة.
السلوك المحظور
يُمنع في التطبيق، وقد يؤدّي إلى حذف المحتوى وإيقاف الحساب وإبلاغ الجهات المختصّة عند اللزوم:
ما يسيء إلى الدين أو النظام العامّ أو الآداب العامّة أو الذوق العامّ في المملكة.
لا تدخل أملاكًا خاصّة أو مواقع حكوميّة أو عسكريّة أو مناطق محظورة، ولا تتسلّق أو تخاطر بنفسك من أجل صندوق. ولا نضع صناديق في هذه الأماكن ولا في المساجد والمستشفيات والمدارس، فإن وجدت صندوقًا في مكانٍ غير مناسب فأبلغنا.
احترم أوقات الصلاة والأماكن العامّة وخصوصيّة الناس. وتهدأ تنبيهات الصناديق القريبة وقت الصلاة.
أنت مسؤولٌ عن تصرّفك أثناء اللعب.
الموقع والأذونات
اللعب يحتاج موقعك أثناء استخدام التطبيق لعرض الصناديق القريبة والتحقّق من الفتح، والكاميرا لرؤية الصناديق بالواقع المعزّز.
تنبيهات «صناديق قريبة مني» اختياريّة، وتحتاج إذن الموقع «دائمًا» حتى والتطبيق مغلق. تعمل اللعبة كاملةً بدونها.
الإشعارات اختياريّة، ولك أن تختار أنواعها أو توقفها من الإعدادات ← الإشعارات.
لا نمنح أيّ مكافأةٍ مقابل منح إذن، ولا نطلب إلا ما تحتاجه الميزة نفسها.
إيقاف الحساب وإنهاؤه
لنا أن نوقف حسابك مؤقّتًا (يومًا أو أسبوعًا أو شهرًا) أو دائمًا عند مخالفة هذه الشروط، وتظهر لك رسالةٌ بالسبب ومدّة الإيقاف وطريقة التواصل معنا.
أثناء الإيقاف لا تستطيع الدخول، ويبقى رصيدك وكوبوناتك في حسابك ما لم يكن الإيقاف بسبب غشٍّ في الحصول عليها، لكنّ الكوبون الذي تنتهي صلاحيته أثناء الإيقاف لا يُمدَّد.
لك أن تعترض على الإيقاف بمراسلتنا عبر البريد أو الواتساب المذكورين في رسالة الإيقاف، وننظر في اعتراضك.
لا نُلغي ما حصلت عليه بجهدٍ مشروع عقوبةً بلا سبب.
حذف الحساب
لك أن تحذف حسابك متى شئت من الإعدادات ← إعدادات الحساب ← حذف الحساب، أو من صفحة حذف الحساب على موقعنا.
مهلة 30 يومًا: يبقى الحساب موقوفًا عن الاستخدام 30 يومًا تستطيع خلالها استعادته كما كان. بعدها يُحذف نهائيًّا ويتحرّر اسم المستخدم.
إن كان في محفظتك رصيدٌ نقديّ أو جائزةٌ لم تُستلم فسيُطلب منك كتابة كلمة «أتنازل» إقرارًا بأنّك تتنازل عنها بالحذف. ذلك للإعلام والحماية، ولك أن تتراجع خلال المهلة.
الكوينز والعناصر والكوبونات والأوسمة والأصدقاء تُحذف مع الحساب ولا تُسترجع.
خيار «البدء من جديد» في شاشة المهلة يحذف ملفّك وكوبوناتك وأغراضك وأصدقاءك وسجلّك فورًا ويبدأ لك حسابًا جديدًا برقمك نفسه، ونُبقي ما نُبقيه عند الحذف (كما في سياسة الخصوصية).
إن كان رقمك مرتبطًا بحساب تاجرٍ أو إشراف فحذفه يتمّ من خلال ذلك الحساب.
الملكيّة الفكريّة
التطبيق وتصميمه ورسومه وشعاراته وأكواده وأسماؤه ملكٌ لنا أو مرخّصةٌ لنا، ولا يجوز نسخها أو استغلالها دون إذنٍ مكتوب.
أسماء التجّار وشعاراتهم ملكٌ لأصحابها.
بيانات الأحياء والمناطق من OpenStreetMap برخصة ODbL، وذِكرها في «عن التطبيق».
إن أرسلت إلينا اقتراحًا لتحسين التطبيق فلنا أن نستعمله دون مقابل.
حدود مسؤوليّتنا
نبذل جهدنا ليعمل التطبيق بلا انقطاعٍ وبدقّة، لكنّه يعتمد على الإنترنت ونظام تحديد المواقع وأجهزة المستخدمين، فلا نضمن خلوّه من الأعطال أو دقّة الموقع في كلّ حال.
لسنا مسؤولين عن جودة سلع التاجر أو خدماته أو التزامه بعرضه، لكنّنا نتلقّى شكواك ونتابعها معه، ولنا أن نوقف التاجر المخالف.
لسنا مسؤولين عن ضررٍ ينتج عن مخالفتك هذه الشروط أو عن تعريض نفسك للخطر أثناء اللعب.
لا يحدّ هذا البند من حقوقك التي تقرّرها الأنظمة المعمول بها في المملكة، ولا من مسؤوليّتنا عن خطئنا أو إهمالنا.
توفّر الخدمة والتحديثات
قد نوقف التطبيق مؤقّتًا للصيانة أو التحديث، ونعرض رسالةً بذلك.
قد نطلب تحديث التطبيق إلى إصدارٍ أحدث لاستمرار عمله.
إن قرّرنا إيقاف الخدمة نهائيًّا أعلنّا ذلك قبل مدّةٍ معقولة، وأوضحنا مصير الكوبونات الصالحة والأرصدة.
تعديل هذه الشروط
قد نعدّل هذه الشروط لتحسين الخدمة أو التزامًا بالأنظمة. نُعلمك بالتعديل الجوهريّ داخل التطبيق قبل نفاذه بخمسة عشر يومًا على الأقلّ، ونوضّح ما تغيّر في فصل ما الذي تغيّر.
عند نفاذ تعديلٍ جوهريّ نطلب موافقتك على النسخة الجديدة قبل متابعة اللعب، ولك ألّا توافق وتحذف حسابك.
التصحيحات اللغويّة والتوضيحات التي لا تغيّر حقوقك لا تحتاج موافقةً جديدة.
الشكاوى والتواصل
تواصل معنا أوّلًا: من الإعدادات ← مركز المساعدة ← «افتح تذكرة»، أو من بطاقة الكوبون («مشكلة في هذا الكوبون؟»)، أو عبر البريد support@city-offers.com.
نردّ على تذكرتك خلال خمسة أيّام عمل في الغالب، ونسعى لحلّها في أقرب وقت. وتتابعها من «تذاكري».
إن لم تُحلّ شكواك فلك التقدّم بها إلى وزارة التجارة عبر الرقم الموحّد 1900 أو تطبيق «بلاغ تجاري».
ما يخصّ بياناتك الشخصيّة لك أن تشكوه إلى الهيئة السعوديّة للبيانات والذكاء الاصطناعيّ (سدايا) كما في سياسة الخصوصية.
النظام الحاكم وحلّ النزاعات
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربيّة السعوديّة وتُفسَّر وفقها.
نسعى أوّلًا لحلّ أيّ خلافٍ وُدّيًّا خلال ثلاثين يومًا من تواصلك معنا.
إن تعذّر الحلّ الودّيّ فتختصّ المحاكم المختصّة في المملكة العربيّة السعوديّة بالنظر فيه.
أحكامٌ عامّة
النصّ العربيّ هو المعتمد، وأيّ ترجمةٍ للتيسير فقط.
إن بطل بندٌ من هذه الشروط بقيت البنود الأخرى سارية.
تأخّرنا في المطالبة بحقٍّ لا يعني التنازل عنه.
لنا أن ننقل هذا الاتّفاق إلى جهةٍ تخلفنا في تشغيل التطبيق، على أن تبقى حقوقك محفوظة ونُعلمك بذلك.